Política de privacidad

Vigente desde el 11 de octubre de 2026

FuaFlow CRM está hecha con una convicción: tus datos son tuyos. La respuesta corta a "¿qué hacen con mis datos?" sigue siendo: nada, porque nunca los tenemos. Esta página lo explica con detalle — incluido lo poco que sale a internet: la validación de tu compra y, solo cuando tú lo pides, la consulta para ubicar una dirección.

Responsable

FuaFlow CRM es desarrollada y operada por José Arturo Ornelas Brand, responsable de los datos personales que describe esta política, con domicilio en Calle San José de los Reynoso 115, Col. Bosques del Prado Sur, C.P. 20130, Aguascalientes, Ags., México. Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribe a hola@fuaflow.com o llama al +52 449 594 0641.

Qué datos recopilamos

Del CRM, ninguno. Todo lo que registras — clientes, llamadas, citas, notas de texto y de voz, fotos, ventas, planes de cobro, entregas e inventario — se queda en tu dispositivo. La aplicación no tiene servidores propios, no requiere cuenta, no usa servicios de análisis de uso (analytics), no muestra publicidad y no incluye rastreadores de terceros. Fuera de tu dispositivo solo se procesa la consulta de tu compra, que la app hace cada vez que se abre, aunque todavía no hayas comprado (ver "Suscripción y compras"), y, cuando tú lo pides, la consulta que convierte una ubicación en dirección (ver "Ubicación" en los permisos).

Dónde viven tus datos

En una base de datos local dentro del almacenamiento privado de la app, en tu dispositivo. Nosotros no tenemos ninguna forma de verla. Dos cosas dependen de ti: los avisos de citas y cobros muestran el nombre del cliente en la pantalla bloqueada (puedes ocultarlo en los ajustes de notificaciones de tu teléfono), y tu respaldo no lleva contraseña (ver "Respaldos").

Permisos del sistema y para qué se usan

Todos son opcionales. Las notificaciones se piden la primera vez que abres la app; los demás, la primera vez que usas la función que los necesita. Puedes negarlos o revocarlos desde los ajustes del sistema cuando quieras.

Contactos: solo si eliges importar leads desde tu agenda o guardar clientes de vuelta en ella. La lectura y la escritura ocurren en tu dispositivo y la app no sube nada; si tu agenda se sincroniza con iCloud, esa sincronización la hace tu sistema con tu cuenta.
Micrófono: solo cuando grabas una nota de voz sobre un cliente. El audio se guarda en tu dispositivo y solo sale de él dentro de tu respaldo, cuando tú lo mandas a tu nube o lo compartes.
Fotos: solo si adjuntas una foto al perfil de un cliente o a una actividad, con el selector del sistema: la app solo recibe las fotos que eliges, y se quedan en tu dispositivo; solo salen dentro de tu respaldo, cuando tú lo mandas.
Ubicación: solo cuando tocas «Usar mi ubicación actual» para guardar la dirección de un cliente. Nunca en segundo plano y nunca para rastrearte. Para convertir las coordenadas en una dirección, el sistema consulta su servicio de mapas (en iPhone, el de Apple). Y si pegas en una dirección el enlace corto de una ubicación compartida (por ejemplo, de Google Maps), la app lo abre una sola vez para leer la ubicación; no envía nada más.
Notificaciones: se piden la primera vez que abres la app, para recordatorios locales de citas y cobros y avisos de seguimiento (por ejemplo, un cliente que lleva una semana sin actividad, o qué pasó después de una cita). Todos se programan en tu dispositivo.
Face ID / biometría: solo si activas el bloqueo de la app. La verificación la realiza el sistema operativo; FuaFlow CRM nunca ve ni almacena tus datos biométricos.

Si niegas cualquiera de estos permisos, la app sigue funcionando; solo se desactiva la función correspondiente.

Respaldos

El respaldo de FuaFlow CRM es un archivo .zip que incluye tu base de datos, tus notas de voz y las fotos de tus clientes. Se guarda en tu dispositivo y, solo si tú lo eliges, en tu propia nube: iCloud Drive. Ese archivo viaja bajo tu cuenta — nosotros no podemos verlo. Además, si tienes activado el respaldo del sistema (por ejemplo iCloud Backup), tu dispositivo puede incluir los datos de la app; ese proceso lo controla tu sistema operativo. El archivo no lleva contraseña: quien lo tenga puede abrirlo, así que guárdalo y compártelo solo en lugares de tu confianza.

Exportaciones

Puedes exportar tu información (por ejemplo a CSV o PDF) para compartirla o guardarla donde tú decidas. Esas exportaciones las generas y controlas tú; una vez fuera de la app, protegerlas queda bajo tu responsabilidad.

Suscripción y compras

La compra la procesa Apple en tu cuenta de la App Store, bajo sus propias políticas; nosotros nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago. Para saber si tienes una suscripción o un pago único activo, cada vez que abres la app — también antes de comprar y durante la prueba gratis — la app consulta a nuestro proveedor de validación, RevenueCat, Inc. (Estados Unidos). RevenueCat recibe un identificador anónimo que genera la app, los datos de tu compra que reporta la tienda, si la hay (producto, fechas, precio y moneda), y datos técnicos de la conexión y del dispositivo (por ejemplo, la dirección IP, el modelo, la versión del sistema y de la app y el país de la tienda). Con eso confirma si tu compra existe. Nosotros vemos tus compras ligadas solo a ese identificador anónimo — sin tu nombre ni tu correo — y estadísticas de ventas en conjunto. Ese proceso no incluye tus datos del CRM, ni tu nombre, ni tu correo.

RevenueCat trata estos datos por nuestra cuenta y solo para esos fines, y les da una protección igual o mayor a la que describe esta política (ver su política de privacidad). Los conserva mientras sean necesarios para validar tu compra y cumplir obligaciones legales. No compartimos tus datos con nadie más ni los vendemos.

Datos de tus clientes

La información de terceros que registras en la app te pertenece a ti y es tu responsabilidad tratarla conforme a la ley aplicable. FuaFlow CRM no tiene acceso a ella.

Eliminación de datos

Tus datos son tuyos. «Borrar todos los datos», en Ajustes, borra de tu dispositivo todos tus registros, los audios, las fotos y las copias locales de la app; desinstalar la app también los borra. Lo que guardaste fuera de la app — tus respaldos en tu propia nube, los archivos que exportaste y los clientes que la app guardó en los Contactos de tu teléfono — se queda donde está, y lo borras tú desde ahí. Para que se borren los datos de compra que guarda RevenueCat, escríbenos a hola@fuaflow.com y lo solicitamos por ti; el historial de compras de tu cuenta lo conserva Apple bajo su propia política. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento retirando los permisos en los ajustes del sistema o borrando tus datos.

Menores de edad

FuaFlow CRM es una herramienta de trabajo dirigida a adultos y no está pensada para menores de edad.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia antes de que el cambio entre en efecto.

Contacto

¿Dudas sobre privacidad, o quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición? Escríbenos a hola@fuaflow.com.

English version

Privacy policy

Effective October 11, 2026.

FuaFlow CRM is built on one conviction: your data is yours. The short answer to “what do you do with my data?” is still: nothing, because we never have it. This page explains the details — including the little that goes over the internet: validating your purchase and, only when you ask for it, looking up an address.

Data controller

FuaFlow CRM is developed and operated by José Arturo Ornelas Brand, the controller of the personal data described in this policy, located at Calle San José de los Reynoso 115, Col. Bosques del Prado Sur, 20130 Aguascalientes, Ags., Mexico. For any question about this policy or your data, write to hola@fuaflow.com or call +52 449 594 0641.

What we collect

From the CRM, nothing. Everything you record — clients, calls, appointments, text and voice notes, photos, sales, payment plans, deliveries, and inventory — stays on your device. The app has no servers of its own, requires no account, uses no usage analytics, shows no ads, and ships no third-party trackers. Outside your device, only a check of your purchase is processed, which the app makes every time it opens, even before you buy (see “Subscription and purchases”), plus, when you ask for it, the lookup that turns a location into an address (see Location under “System permissions”).

Where your data lives

In a local database inside the app’s private storage, on your device. We have no way to see it. Two things are up to you: appointment and payment reminders show the client’s name on the lock screen (you can hide it in your phone’s notification settings), and your backup has no password (see “Backups”).

System permissions

All optional. Notifications are requested the first time you open the app; the rest, the first time you use the feature that needs them. You can deny or revoke any of them in your system settings at any time: Contacts (import leads or save clients back to your address book; if it syncs with iCloud, your system does that with your account), Microphone (record voice notes about a client; audio stays on the device and only leaves it inside a backup you send), Photos (attach a photo to a client or an activity, through the system picker: the app only receives the photos you choose, and they stay on your device, leaving it only inside a backup you send), Location (only when you tap “Use my current location” to save an address — never in the background; to turn the coordinates into an address, the system looks it up with its map service, Apple’s on iPhone), Notifications (local reminders for appointments and payments, and follow-up nudges such as a client with no activity for a week, or what happened after an appointment), and Face ID / biometrics (app lock; verification is done by the operating system). If you paste a short link to a shared location (such as a Google Maps link) into an address, the app opens it once to read the location; nothing else is sent. Deny any permission and the app keeps working — only that feature is disabled.

Backups

The FuaFlow CRM backup is a .zip file containing your database, your voice notes and your client photos. It is stored on your device and, only if you choose, in your own cloud: iCloud Drive. That file travels under your account — we cannot see it. If your operating system’s backup is on (such as iCloud Backup), that process is governed by your OS. The file has no password: anyone who has it can open it, so keep it and share it only where you trust.

Exports

You can export your information (CSV, PDF) to share or store wherever you decide; once outside the app, protecting it is up to you.

Subscription and purchases

The purchase is processed by Apple on your App Store account, under their own policies; we never see your card or payment details. To know whether you have an active subscription or one-time purchase, every time you open the app — including before you buy and during the free trial — the app checks with our validation provider, RevenueCat, Inc. (United States). RevenueCat receives an anonymous identifier generated by the app, the purchase details reported by the store, if any (product, dates, price and currency), and technical data about the connection and device (for example, IP address, device model, system and app version, and store country). It uses them to confirm whether your purchase exists. We see your purchases linked only to that anonymous identifier — without your name or email — plus overall sales statistics. That process includes neither your CRM data, nor your name, nor your email.

RevenueCat processes this data on our behalf and only for these purposes, and gives it the same or greater protection than this policy describes (see its privacy policy). It keeps it for as long as needed to validate your purchase and meet legal obligations. We don’t share your data with anyone else, and we don’t sell it.

Data about your clients

Third-party information you record belongs to you, and it is your responsibility to handle it in accordance with applicable law; FuaFlow CRM has no access to it.

Deleting your data

“Delete All Data”, in Settings, erases all your records, audio files, photos and the app’s local copies from your device; uninstalling the app erases them too. What you saved outside the app — backups in your own cloud, files you exported, and clients the app saved to your phone’s Contacts — stays where it is, and you delete it from there. To have the purchase data RevenueCat keeps deleted, write to hola@fuaflow.com and we’ll request it for you; your account’s purchase history is kept by Apple under its own policy. You can withdraw your consent at any time by revoking permissions in your system settings or deleting your data.

Minors

FuaFlow CRM is a work tool aimed at adults and is not intended for minors.

Changes to this policy

If this policy changes, the updated version will be published on this page with a new effective date before the change takes effect.

Contact

Questions about privacy, or want to access, correct, delete or object to the use of your data? Contact hola@fuaflow.com.